Experiência de compra de carro
Quando alguém está querendo comprar um carro novoa experiência envolve muitas emoções confusas. Alegria e entusiasmo com a perspectiva de um carro novo, às vezes cansativo e frustrante, dados os muitos processos que o acompanham.
O comportamento de compra de automóveis mudou ao longo dos anos. A facilidade e a expansão da internet permitiram que as pessoas reunissem o máximo de informações possível antes de realizar uma compra. Outra nova fronteira da tecnologia é a Inteligência Artificial (IA)que aparentemente já está entrando na esfera da compra de automóveis.
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Satisfação Garantida
Notícias automotivasdivulgou um relatório destacando que algumas pessoas já usaram Ferramentas de IA para comprar um veículo novo. Citado no relatório foi Cox Automotivouma empresa que presta serviços ponta a ponta em todo o ciclo de vida automotivo. Alguns dos produtos que a Cox Automotive oferece são marketing digital, software financeiro e remarketing no atacado.
A Cox Automotive publicou uma jornada do comprador de carro em 2025, e a parte interessante do relatório foi sua seção sobre ferramentas de IA usadas para compra de carro. Afirmou que, embora um número relativamente pequeno de compradores de automóveis utilizasse a IA para comprar automóveis novos, estavam muito satisfeitos com a experiência e, o que é crucial, tinham maior confiança nos concessionários e uma experiência de compra mais rápida e fácil.
Um dos principais destaques do relatório afirma que esses compradores desfrutaram de respostas em tempo real e recomendações pessoais, que sabemos que as ferramentas de IA podem fornecer. Em termos demográficos e faixas etárias, o relatório da Cox Automotive afirmou que a Geração Z, os Millennials, os compradores multiculturais e os compradores com crianças eram os mais propensos a utilizar ferramentas de IA. Para preparar o relatório, Cox entrevistou 2.300 compradores de automóveis que adquiriram um veículo novo ou usado no prazo de 12 meses.
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Números-chave
Por mais extenso que seja o relatório, aqui estão algumas descobertas comportamentais importantes que fornecem informações sobre o estudo conduzido. Primeiro, 19% de todos os compradores e 25% dos compradores de carros novos fizeram uma compra depois de usar e consultar ferramentas de IA como ChatGPT ou Google AI Overview. 59% dos compradores disseram que ficaram muito satisfeitos depois de usar as ferramentas de IA, e 83% desses compradores disseram que a IA acabará impactando a compra de carros.
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