Em todas as faixas etárias que usaram IA durante a inscrição, os entrevistados disseram que usaram essas ferramentas para comparar diferentes opções de benefícios, obter informações gerais, obter recomendações personalizadas, calcular custos ou estimar despesas e, em quase um terço dos casos, para que “alguém” lhes dissesse exatamente o que escolher ou comprar.
