00:01 A Insurance Business TV participou recentemente em Scottdale da 25ª cúpula anual da TMPAA. Enquanto estávamos lá, conversamos com os principais profissionais de seguros para abordar alguns dos principais desafios que o setor enfrenta atualmente.
00:17 Estou aqui com Matthew Jones, chefe de desenvolvimento de negócios e Transverance Ventures como MS Transfer.
00:26 O mercado de programas especializados está evoluindo rapidamente com curries e MGA gravitando em direção a hipernichos verticais. Quais são algumas das forças de mercado subjacentes que impulsionam esta tendência para esses programas especializados?
00:40 Acho que o que estamos observando aqui é provavelmente um retorno às raízes do mercado MGA. Se pensarmos quando o mercado NGA começou, há muitos anos, era impulsionado por especialistas qualificados e muito experientes em determinados segmentos ou subsegmentos, deixando uma operadora tradicional estabelecer o seu próprio negócio e desenvolver uma reputação por um nível especial de especialização naquele determinado espaço.
01:04 E esse é provavelmente um bom exemplo do que estamos vendo novamente. Agora, houve uma grande mudança no que poderíamos considerar negócios mais convencionais mudando para o mercado MGA nos últimos anos. E acredite, acho que isso não vai mudar. Isso vai continuar.
01:23 Mas acho que o que realmente está impulsionando muito do que está acontecendo no momento é, na verdade, a tecnologia. A primeira é que a tecnologia está a permitir o acesso a segmentos que não eram acessíveis há alguns anos.
01:38 A segunda coisa é que existe uma proliferação de dados que antes não estavam disponíveis e que agora podem ser levados em consideração e levados em consideração quando se trata de subscrever esse nicho.
01:47 E então essa combinação de um segmento estar disponível e, em seguida, um segmento ser subscrito está impulsionando esse rejuvenescimento do interesse em segmentos de nicho.
02:01 Certo. Obrigado. Por isso pergunto-me se falamos de fragmentação do mercado e certamente de classes de risco mal servidas. Você está vendo essas expectativas mudando e a demanda por soluções mais personalizadas?
02:14 Não acho que se trate necessariamente de mudanças nas expectativas, mas acho que se trata de aumento de expectativas. Em última análise, o segurado é quem paga o prémio e é responsabilidade do mercado segurador responder à forma como essas expectativas podem evoluir ao longo do tempo.
02:30 Mas certamente vejo que há algumas coisas que estão se tornando cada vez mais importantes para o segurado. A primeira é que o segurado deseja saber se, ao interagir com sua seguradora, está lidando com um verdadeiro especialista naquele espaço específico.
02:46 Eles também querem ter acesso à cobertura muito rapidamente, e se você quiser fazer isso de forma responsável no mercado de seguros, terá que lidar com especialistas.
02:55 Mas eles também querem saber se, no momento de uma reclamação, estão lidando com alguém que não tem apenas a capacidade técnica para avaliar a reclamação, julgá-la e tomar uma decisão sobre ela.
03:07 Acho que muitas vezes eles querem saber se estão lidando com alguém que aprecia mais profundamente aquele segmento, potencialmente tem mais compreensão emocional desse tipo de cliente, daquele indivíduo ou empresa.
03:22 Mas no final das contas, alguém que vai pegar essa afirmação e colocá-la no contexto desse nicho, é isso que está se tornando cada vez mais importante para as pessoas.
03:27 Certo. Obrigado. Muitas conversas que tenho falam sobre como as pessoas em nosso setor estão se tornando cada vez mais importantes. Está ficando mais complexo e, como você está dizendo, o verdadeiro entendimento profundo desses nichos de mercado para que eles possam entender e explicar esses desafios aos seus clientes.
03:44 Sim, está absolutamente certo. Então, da nossa perspectiva, é a combinação não apenas do indivíduo, mas do indivíduo com a tecnologia.
03:52 Uma das etapas que tomamos na MS Transverse no ano passado foi combinar nosso grupo de parcerias com nossas atividades de investimento de risco.
03:59 Portanto, quando aplicamos capital no lado do investimento, isso nos dá uma melhor compreensão do que está acontecendo quando se trata de tecnologia e pegamos esses aprendizados e insights e os aplicamos à nossa avaliação de um MGA que pode ter como alvo um nicho específico.
04:15 Certo. Obrigado Mateus. Obrigado por falar comigo Empresa de Seguros.
04:20 Muito obrigado. Obrigado.
