Ele insta os líderes de seguros a auditarem os seus pipelines existentes em busca de talentos excessivamente qualificados e subempregados, como um funcionário com um MBA que desempenha uma função de atendimento ao cliente na linha da frente, em vez de assumir que novas contratações são o único caminho para uma bancada de liderança mais diversificada. Os rígidos percursos de carreira iniciais, disse ele, tornam estruturalmente difícil para os funcionários talentosos avançarem vários níveis ao mesmo tempo, mesmo quando são claramente capazes de o fazer.
