Lexus está aprimorando ainda mais seu já generoso programa de experiência do cliente na Austrália, ampliando seu conjunto de incentivos gratuitos Encore de três para cinco anos.
É parte de uma mudança no programa de propriedade pós-venda da Lexus, que também vê o programa de serviços de preço limitado da Lexus, garantias de veículos e assinaturas de Lexus Connected Services sob a bandeira Encore.
Restam três níveis: Lexus Encore Signature, Lexus Encore Platinum e Lexus Encore Elevate. As vantagens oferecidas em cada um desses programas permanecem praticamente as mesmas.
Procurando seu próximo carro? Nós vamos ajudar você pesquisar e comparar então você escolhe com confiança.
Compradores do LBX, Experiência do usuário, NX, RX, GX, ES e RZ obtenha uma assinatura gratuita de cinco anos do Lexus Encore Signature. Isso inclui:
- Um carro emprestado gratuitamente enquanto seu Lexus está em manutenção
- Uma lavagem e aspiração gratuitas enquanto o seu Lexus está em manutenção
- Assistência rodoviária 24 horas Lexus DriveCare
- Tratamento VIP em hotéis de luxo selecionados na Austrália e na Nova Zelândia, incluindo comodidades de boas-vindas, traslados gratuitos e benefícios como check-out tardio
- Acesso a jantares e eventos exclusivos
- Acesso aos lounges do aeroporto mediante pagamento conforme o uso em mais de 800 lounges em todo o mundo
- Cinco centavos de desconto por litro de combustível premium nos postos Ampol participantes
Também inclui cinco anos de acesso gratuito ao conjunto mais amplo de serviços conectados Lexus Connected+, que inclui a capacidade de usar o aplicativo de smartphone Lexus Connected para controlar remotamente as luzes, travas, controle de temperatura e janelas, além de rastrear seu veículo roubado.
Isto vai muito além do conjunto padrão de serviços Lexus Connected, que são gratuitos durante a vida útil do veículo ou até o fim da rede 4G ou 5G, e incluem funções como chamadas de emergência SOS e notificação automática de colisão.
Encore Platinum é gratuito por cinco anos para compradores do LC, LS, LX e LM. Inclui todos os elementos Encore Signature, mais:
- Oito passes de estacionamento com manobrista viva-voz em shopping centers selecionados na Austrália
- Quatro passes gratuitos para mais de 800 salas VIP de aeroportos em todo o mundo
- ‘Acesso Prioritário’, que a Lexus diz incluir jantares exclusivos e eventos culturais
Há também o Lexus On Demand, que permite aos proprietários emprestar outro produto Lexus por até quatro vezes durante o período de cinco anos, por até oito dias por vez.
Se você não tiver uma assinatura ativa do Lexus Encore, também poderá pagar por uma assinatura de um ano do Encore Elevate por US$ 1.899, independentemente do modelo Lexus que você possui ou da idade dele.
Isso oferece as mesmas vantagens do Lexus Encore Platinum, embora você obtenha apenas dois passes Lexus On Demand por até cinco dias por vez, bem como quatro passes de estacionamento com manobrista e dois passes para saguões de aeroporto.
“Com a evolução do Encore, continuamos a redefinir o que pode ser a sensação de propriedade de luxo, criando uma experiência mais conectada, mais atenciosa e mais centrada no ser humano”, disse o presidente-executivo da Lexus Austrália, Jack Hobbs, em um comunicado à imprensa.
“Trata-se de conceber a propriedade em torno do estilo de vida dos nossos clientes, para que cada interação seja fácil e cada momento com a Lexus seja excecional.”
Lexus diz que seu programa Encore é baseado em omotenashio que se traduz na antecipação das necessidades antes que elas surjam.
Não é a única marca de automóveis de luxo a oferecer um conjunto de vantagens aos proprietários.
A Genesis, por exemplo, oferece cinco anos de manutenção programada gratuita, enquanto se você mora a menos de 50 km (distância de carro) de uma de suas concessionárias, um concierge irá retirar seu veículo para manutenção e deixar você com um carro emprestado da Genesis.
Cadillac também oferece Lírica compradores cinco anos de serviço gratuito mais até três anos de cobrança pública gratuita, enquanto outra marca premium nova no mercado australiano – Denza – oferece acesso aos salões House of Denza, e já disse que planeja adicionar vantagens como coleta e entrega de concierge e aventuras off-road.
Assim como Lexus é a marca de luxo da Toyota e Genesis é da Nissan, a Denza é a marca automotiva premium da BYD.
