Para Liu, um dos exemplos mais duradouros de liderança eficaz ocorreu durante a sua doença. Ela se lembra de ter recebido uma mensagem de voz do presidente-executivo da MarshBerry, John Wepler, após um período difícil em sua vida: “Só estou dizendo, ei, ouvi dizer que você está passando por momentos difíceis. Lamentamos saber disso. Deixe-nos saber o que você precisa.” O gesto ficou com ela, disse ela, acrescentando que “já basta avisar aos meus funcionários, estou te vendo, vejo que você está passando por alguma coisa”, e que agora ela tenta fazer o mesmo com sua própria equipe.
