No meu último emprego, fui encarregado de lançar um boletim informativo e, de repente, fui confrontado com um monte de acrônimas desconhecidas: DKIM, DMARC, SPF. (Aparentemente esse último é não relacionado à proteção solar?)
Por isso, enviei uma mensagem para Al Iverson (não o jogador de basquete), que trabalha na entrega de e -mail desde o início da Internet convencional, e perguntei se ele poderia me ajudar a descobrir o que eu realmente precisava saber.
Como você (provavelmente) não tem o número de telefone de Al Iverson, conversei com ele na semana passada sobre a entrega por e -mail, o público de propriedade e os moinhos de vento.
Conhecer o mestre
Al Iverson
Pesquisa da indústria e líder de envolvimento da comunidade, Amostrae consultor e editor de entrega, Recurso de spam
- Reivindicação de fama: A AL está trabalhando na entrega de email desde antes que o período existisse, incluindo uma passagem de 15 anos no Salesforce como diretor de entrega.
- Curiosidade: Ele programou todos os computadores do Mac Lab do ensino médio para tocar “Stayin ‘Alive” por alertas em vez de apitar. Os Macs da velha escola não podiam multitarefas enquanto apitando; Você teve que ouvir toda a música de 4 minutos.
Lição 1: O envolvimento do público tem um componente técnico.
“De vez em quando, você se depara com algo realmente estranho, como os e -mails bloqueadores da Microsoft que têm a palavra ‘moinho de vento’ na linha de assunto”, diz Iverson.
“Você disse moinho de vento? Como … moinhos de vento holandeses? ” Eu pergunto, certificando -me de que o ouvi corretamente.
“Não temos idéia do porquê”, diz ele, e eu certamente não posso começar a adivinhar. (Iverson esclareceu para mim mais tarde que este é um exemplo fictício, destinado a representar o quão estranho pode ser filtrado de spam e por que você não deve ficar muito pendurado em palavras específicas. Você está seguro, fãs de moinho de vento! – Ed.)
Mas “grátis!” e “Compre agora!” Provavelmente está bem, ele me diz, melhorando meu cérebro ..
Ainda mais contra -intuitivamente, Iverson diz que usar uma palavra de juramento em uma linha de assunto não é mais necessariamente uma viagem garantida ao filtro de spam.
A verdadeira lição aqui não é sobre uma busca quixótica do e -mail ideal, é isso Existem mitos persistentes na entrega de e -mail – E vale a pena se familiarizar com eles.
Para iniciantes, Iverson sugere um ceticismo saudável a listas de “200 melhores palavras a serem evitadas em sua linha de assunto”. E o Gmail “quer garantir que as informações da linha de assunto e do remetente se conectem realmente ao que está no corpo do email”, para que seja “realmente muito sensível” a idéias desatualizadas, como iniciar um email em massa com “Re:”
Em outras palavras: Preste tanta atenção ao lado técnico do engajamento do público quanto para criar um excelente conteúdo.
Lição 2: possua sua identidade.
“Por que as pessoas adoram tanto o e -mail?” Iverson pergunta. “Porque é uma plataforma aberta a todos.” Plataformas como Instagram e Tiktok – além de precisar de algumas habilidades básicas de edição de vídeo e possivelmente dança – são de propriedade de entidades corporativas fora do seu controle. Embora plataformas de e -mail individuais como o Gmail tenham muita influência quando se trata de entrega, seu público -alvo é o seu.
E, diz Iverson, o email “nos dá esse canal para conectar -nos com pessoas sem sermos a essas plataformas específicas”. O outro lado disso é que “se você não tem a capacidade técnica de assumir o controle daquelas alavancas que o colocam mais em seu controle, ainda poderá ficar parecido com a mesma forma”.
Se você é novo em boletins por e -mail, qualquer uma das principais plataformas é um ótimo lugar para começar. Mas quanto mais conhecimento técnico você tiver (ou pode contratar), mais você pode fazer coisas como Enviando de seu próprio domínio, colocando você um pouco mais “no controle de seu próprio destino, tanto do ponto de vista da entrega quanto de uma perspectiva de marca e marketing de longo prazo”.
Lição 3: Pare de perseguir a contagem de assinantes.
“As pessoas vivem e morrem de acordo com o assinante”, diz Iverson. Mas “se você tiver 10 milhões de assinantes, mas uma taxa aberta muito baixa, seus e -mails têm maior probabilidade de ir para a pasta de spam”.
A principal razão pela qual uma boa newsletter pode pousar na pasta de spam é a falta de engajamento. “Quanto mais você se concentra em pessoas que realmente estão interessadas o suficiente para interagir com o seu e -mail, melhor a reputação que você tem com os provedores da caixa de correio, para que você mais provável que você chegue à caixa de entrada”, diz ele.
“E, longa história, curta, O que impede a colocação da pasta de spam não é quantos assinantes você tem – é um alto engajamento. ”
Maximize o alto engajamento “implementando um processo de gerenciamento do ciclo de vida do assinante”. diz Iverson. Suprimir assinantes inativos, segmentar seu público e ser transparente sobre suas práticas é essencial para o sucesso final da sua newsletter.
Perguntas remanescentes
Pergunta desta semana
Se você pudesse investir apenas em uma ferramenta para ajudar sua empresa a crescer nos próximos três anos, que ferramenta seria? —Ryan Atkinson, fundador e CEO da SpaceBar Visuals
Resposta desta semana
Iverson: No contexto do sucesso do marketing por email, a colocação da caixa de entrada e a entrega, isso significa investir em uma plataforma de teste e monitoramento de testes de entrega (como a caixa de entrada, por exemplo). Se sua receita depende de marketing por e -mail bem -sucedido, você está ficando cego sem algo assim. Se o seu email chega à caixa de entrada não é algo que você pode rastrear facilmente em uma plataforma de marketing por email; Não há informações de disposição de “pasta” enviadas de volta ao remetente ou plataforma de envio como parte do processo de entrega de email. Uma ferramenta como essa e a experiência que o acompanha o orienta sobre como interpretar os resultados e fazer ajustes estratégicos para remediar ou prevenir problemas.
Pergunta persistente da próxima semana
Iverson pergunta: Qual é o hábito de marketing ou a prática recomendada que você acha que devemos deixar coletivamente para trás e com o que você o substituiria?
