A beleza do freelancer durante a maior parte da minha carreira de uma década é que trabalhei nos dois lados da moeda de marketing B2B e B2C. Uma semana, estou ajudando uma marca B2B SaaS a reescrever um whitepaper. No próximo, estou profundamente no planejamento de campanhas para uma marca imobiliária B2C. É um assento na primeira fila para como o marketing funciona em diferentes verticais.
Agora, com a IA, tudo mudou. Eu ouvi isso em entrevistas com leads de marketing, vi nas ferramentas que as pessoas alcançarem e sentiram que as equipes estão organizando seus fluxos de trabalho.
Neste artigo, vou compartilhar o que observei, apoiado por insights de nosso Estado da IA no relatório de marketing 2025para comparar como os profissionais de marketing B2C e B2B estão alavancando a IA e para onde estão indo.
Índice
Como as marcas B2C vs B2B usam a IA para criação de conteúdo
Embora os casos de uso de IA sejam tão variados quanto eles vêm, uma coisa é clara: a IA se tornou quase sinônimo de criação de conteúdo. Mas a maneira como ele aparece nos contextos B2C versus B2B revela fortes semelhanças e diferenças sutis. E os dados do nosso relatório tornam isso muito claro.
1. Garantia da qualidade do conteúdo
Um dos casos de uso mais amplamente adotados nos dois modelos de vendas é a garantia de qualidade. De acordo com a nossa pesquisa, 53,87% dos profissionais de marketing usam IA para coisas como verificações ortográficas, ajustes de tom, revisões de acessibilidade e recomendações de escrita. Todo profissional de marketing sabe que esse é o tipo de trabalho que silenciosamente consome horas no ciclo de conteúdo.
Pessoalmente, muitas vezes gasto tanto tempo revisando quanto escrevo, verificando que todo ‘eu’ é pontilhado e todo ‘t’ cruzou. Agora, é um alívio poder lidar com essa parte do processo com a IA.
2. Copywriting
Este foi o segundo caso de uso mais popular em nossa pesquisa, com Mais da metade de todos os profissionais de marketing dizendo que usam a IA para escrever conteúdo. Embora seus objetivos de conteúdo possam diferir, os profissionais de marketing B2B e B2C dependem muito da comunicação por escrito.
As equipes B2C geralmente recorrem à IA para obter necessidades de escrita de alto volume, especialmente quando há pressão para produzir muito conteúdo em diferentes canais.
No Lado B2Bonde o conteúdo geralmente é necessário para ser profundo e técnico, a IA é frequentemente usada mais para a estrutura do que a velocidade. Aqui, a IA é mais relevante para gerar contornos, organizar idéias e, às vezes, produzir um primeiro rascunho sólido.
3. Criando imagens com ferramentas de arte de IA
O conteúdo visual é outra área de crescimento para o suporte de IA, com Quase metade dos profissionais de marketing em B2C e B2B dizendo que usam IA para criar imagens de marketing.
Nesse caso, o B2C lidera ligeiramente o caminho. E isso não é surpreendente, pois eles geralmente dependem muito de visuais que chamam a atenção para mídias sociais, anúncios digitais e narrativa de marca, muito mais do que seus colegas B2B.
4. Resumindo o texto em pontos -chave
Certa vez, trabalhei nas mídias sociais para uma marca B2C e lembro como era importante pegar informações de serviço complexas ou detalhadas e transformá -las em conteúdo divertido e digestível para nossas páginas de mídia social. Esse é um dos muitos casos em que acredito que a IA poderia ter me apoiado.
Cerca de 40% dos profissionais de marketing agora estão maximizando isso, usando a tecnologia para dividir o conteúdo denso em pontos -chave.
Para o B2C, é um atalho para criar legendas, histórias ou boletins envolventes. Para o B2B, ajuda a transformar ativos de forma longa, como relatórios ou transcrições de seminários on-line em resumos, notas executivas ou até mesmo conteúdo do LinkedIn Carousel.
5. Reaproveitar o conteúdo por formato e público
Digamos que você tenha filmado um vídeo de depoimento ao cliente. Esse mesmo conteúdo pode precisar se tornar uma postagem no blog, depois um artigo de liderança de pensamento do LinkedIn e talvez até um script para um pequeno anúncio em vídeo. Esse tipo de reaproveitamento, tendo uma idéia e remodelando -a em vários formatos, é outro espaço onde a IA brilha para os profissionais de marketing que trabalham com marcas B2B e B2C.
Mas não se trata apenas de mudar o formato. Muitos profissionais de marketing (quase 40%) também usam IA para adaptar o conteúdo para diferentes públicos. Por exemplo, transformando um blog sobre tendências de moda masculina em uma adaptada às necessidades de estilo feminino. É a mesma mensagem central, mas com linguagem, tom e foco ajustados para ressoar com um novo leitor.
6. Traduzir o conteúdo entre os idiomas
Campanhas globais exigem conteúdo localizado e 35% dos profissionais de marketing que pesquisamos estão usando a IA para dimensionar seu conteúdo em idiomas mais rapidamente do que os fluxos de trabalho tradicionais permitidos. As marcas B2C, especialmente no comércio eletrônico, usam isso para localizar páginas, anúncios e ajuda de produtos de produtos.
As equipes B2B também estão adotando -o, principalmente para páginas de destino internacionais, estudos de caso ou conteúdo de educação de produtos. A supervisão humana ainda importa, mas não há nada como a cabeça que a IA oferece.
As principais ferramentas de IA aproveitadas pelas marcas B2C vs B2B
Quando perguntamos aos profissionais de marketing e líderes de marketing quais recursos relacionados à IA fornecem que suas organizações fornecem para apoiar a adoção da IA, a resposta mais comum-por uma margem clara-foi assinaturas de ferramentas e plataformas de IA.
A parte interessante?
Essa tendência foi distribuída uniformemente entre as organizações B2B e B2C. Isso nos diz algo importante: independentemente do público, indústria ou modelo de vendas, as marcas estão investindo ativamente em acesso.
Mas quais ferramentas os profissionais de marketing estão realmente usando em suas funções diárias? Aqui está o que se destacou nos últimos 12 meses.
1. Geradores de imagem ou design
Esta foi a categoria mais usada em geral, usada por mais de 40% dos profissionais de marketing. As equipes do B2C estão um pouco à frente aqui, o que faz sentido, dada a sua dependência mais pesada da narrativa visual.
Ferramentas como DeAssim, Canva que você teme Midjourney Permita que os profissionais de marketing criem imagens inteiramente novas a partir de avisos de texto, zombem do visual da campanha ou até mesmo para os criativos do anúncio.
2. Chatbots de uso geral
Chatbots como ChatgptAssim, Google Geminie Microsoft Copilot são sem dúvida as ferramentas mais versáteis desta lista e são a segunda ferramenta mais popular. Como diz o descritor, esses chatbots podem ser usados para tudo o que varia de brainstorming, descrevendo, escrita e resumo a responder a perguntas de pesquisa.
3. Ferramentas de edição de vídeo e áudio inteligentes da IA
O conteúdo de vídeo continua a dominar o marketing digital, e a demanda por ativos de vídeo de alta qualidade nunca foi tão alta. O que mudou é a facilidade com que os profissionais de marketing podem criar e editar esse conteúdo usando a IA.
Agora, 36% dos profissionais de marketing, com os profissionais de marketing B2C liderando B2B, usam ferramentas como DescritivoAssim, PistaAssim, Pictorye Sabuado Para remover automaticamente as palavras de preenchimento, adicione legendas, limpe o áudio, corrija a iluminação e até mesmo os vídeos longos reaproveitados em clipes mais curtos.
4. Geradores de voz e narração
E então temos geradores de voz ou narração que permitem aos profissionais de marketing gerar dublagens que soam humanas em diferentes idiomas, tons e estilos. Essas ferramentas – como MurfAssim, DiscursarAssim, Play.hte Soundraw – Dê aos profissionais de marketing o alcance criativo para gerar dublagens e trilhas sonoras sem precisar de um estúdio profissional.
Com esses sons gerados, os profissionais de marketing podem produzir anúncios em vídeo, explicadores sociais ou até conteúdo de áudio para aplicativos, passeios de produtos, demos, módulos de treinamento, tutoriais de produtos e apresentações. As possibilidades são infinitas.
5. Ferramentas de edição de imagem inteligente
Imagine o seguinte: você tira uma foto do produto em algum lugar, mas para uma campanha específica, faz mais sentido em um fundo branco ou sazonal limpo. É aqui que entra as ferramentas de edição de imagem a IA.
Mais de 30% dos profissionais de marketing em B2C e B2B usam ferramentas de edição de imagens como PhotoshopAssim, Ai aiAssim, Luze outros para aprimorar, retoque, redimensionar ou remover fundos automaticamente. Com essas ferramentas, as fotos são polidas rapidamente e adaptadas para diferentes usos em tempo recorde.
Como os líderes B2C vs B2B se sentem em relação à IA
Os profissionais de marketing podem estar profundamente nas trincheiras das ferramentas movidas a IA, mas o sentimento da liderança é o que realmente sinaliza como as organizações estão pensando sobre a adoção a longo prazo, e nossos dados revelam muito.
1. Os líderes desejam mais controle, não apenas mais ferramentas.
Quando perguntamos aos líderes o que está impulsionando a adoção da IA, as respostas eram práticas. O topo da lista a 23% foi um melhor controle sobre a privacidade e a segurança dos dados. Logo atrás disso, a 22% estava a capacidade de personalizar a IA para atender às suas necessidades de negócios e, em seguida, custa uma economia em 20%.
Essas prioridades foram divulgadas quase uniformemente entre as marcas B2C e B2B, sugerindo que, independentemente da indústria, os líderes estão tentando aproximar a IA do centro de suas operações, não a mantêm como um complemento externo brilhante.
2. Muitos líderes veem potencial de crescimento, mas ainda não estão totalmente vendidos.
Aproximadamente 35% dos líderes concordaram um pouco que a IA ajudará seus negócios a escalar de maneiras que, de outra forma, não seriam possíveis.
Esse é um voto moderado de confiança, mas o que é ainda mais revelador é a segunda resposta mais comum: a neutralidade. Quase 29% não concordaram nem discordaram, o que diz muito sobre onde a maioria dos líderes está agora – interessada, mas ainda assistindo de perto.
Talvez eles ainda não tenham visto o ROI, ou talvez sejam cautelosos em apostar muito em uma tecnologia que ainda está evoluindo. Seja o que for, podemos concordar que há otimismo, mas é cauteloso.
3. Ai é ótima, mas talvez não seja tão boa quanto a revolução industrial.
Ainda. Mais de um terço dos líderes de marketing concordam um pouco que a IA rivalizará com a Revolução Industrial, especialmente quando se trata do impacto que terá na produtividade humana. E, no entanto, quase 27% disseram que não concordam nem discordam – novamente apontando para esse tema de curiosidade cautelosa.
O hype é forte, mas os líderes podem querer ver ganhos sustentados de produtividade entre os departamentos, não apenas um conteúdo mais rápido. Até então, a comparação com a Revolução Industrial provavelmente permanecerá uma metáfora.
4. Ser excessivamente dependente da IA é uma bandeira vermelha.
Uma clara maioria – 65% – dos líderes concorda que a IA deve ser usada nos papéis das pessoas, mas sem que se tornem excessivamente dependentes disso. Este é um dos sentimentos mais acordados em todo o B2C e B2B, e reflete algo importante: respeito à criatividade humana e ao pensamento crítico.
Isso faz muito sentido. Embora haja valor na automação das coisas repetitivas, as habilidades principais que fazem o marketing funcionar nunca devem ser terceirizadas.
5. O ROI do investimento na IA é um pouco positivo.
A maioria dos líderes descreve o ROI de seus investimentos na IA como “um pouco positivo”. Isso é sólido, mas não uma mudança de jogo.
Cerca de 43% estão vendo resultados com os quais se sentem bem, enquanto apenas um terço estão vendo retornos “muito positivos”. Em outras palavras, a IA está funcionando – mas ainda não está soprando mentes.
Isso rastreia como a maioria das empresas está usando a IA: para aprimorar a produtividade, acelerar a produção de conteúdo ou desbloquear pequenas eficiências.
O take -away? Os líderes não estão se afastando da IA, mas também não estão apostando em toda a fazenda.
B2C ou B2B estão adotando a IA mais rapidamente?
Se você espera uma divisão dramática entre B2C e B2B quando se trata de adoção de IA, não a encontrará aqui. O que os dados (e as conversas com os profissionais de marketing) mostram é que os dois lados estão se movendo rapidamente e de maneiras surpreendentemente semelhantes.
Um surpreendente 91% das equipes de marketing dizem que já usam a IA em alguma capacidade, e a divisão entre B2C e B2B é quase par. O mesmo vale para a mentalidade dos funcionários – mais da metade dos entrevistados descreveu suas equipes como ansioso Para usar a IA e, novamente, B2C e B2B são pescoço e pescoço.
Mesmo quando perguntamos aos líderes sobre investimentos futuros em ferramentas de IA, o padrão mantido: dois terços das equipes planejam aumentar seus gastos com IA em 2025, com um número quase idêntico de ambos os lados.
A linha inferior? B2C e B2B podem estar usando a IA para tarefas ligeiramente diferentes, mas quando se trata de ritmo de adoção, elas estão na mesma faixa – e ambas estão acelerando.
A IA não pertence a um tipo de profissional de marketing.
Se há uma coisa que aprendi ao escrever esta peça – e trabalhar com marcas B2B e B2C – é que a AI não pertence a um “tipo” de profissional de marketing. Se seu trabalho está escrevendo whitepapers corporativos ou produzindo vídeos de produtos virais, os objetivos principais são os mesmos: seja mais criativo, trabalhe com mais eficiência e permaneça relevante.
Para fazer isso, os profissionais de marketing estão maximizando todas as ferramentas na ponta dos dedos, o que é uma coisa muito inteligente a se fazer. As táticas podem diferir um pouco, mas o momento é compartilhado.
