Talvez você já tenha ouvido falar que Taylor Swift lançou recentemente um novo álbum, A vida de uma dançarina.
O longa-metragem não apenas quebrou recordes de vendas, mas também gerou intermináveis análises musicais (De quem exatamente se trata “Father Figure”?) E momentos virais (O mistério da porta laranja é na verdade resolvido?).
Claro, O conhecimento de marketing de Swift é tão impressionante quanto seu talento musical. O lançamento do álbum também ilustrou o talento de Swift para promoção – e ressaltou por que ela é uma estrela pop única em uma geração.
Embora nem todos possam conseguir um álbum em primeiro lugar ou lançar uma turnê em estádios esgotados, nem tudo está perdido: você ainda pode manter o número 100 em seu próprio negócio com estes lições de marketing aprendidas com Taylor Swift.
Ilustração de Olivia Heller
Recompense seus clientes mais fiéis.
Swift é conhecida por sua lealdade aos seus fãs devotados, os Swifties. Anos atrás, ela apareceu aleatoriamente em um chá de casamento ela foi convidada e comprei presentes de Natal para outros seguidores. Antes de libertá-la reputação e Amante álbuns, ela realizou Secret Sessions, onde estreou o disco (e comeu guloseimas caseiras) com grupos escolhidos a dedo de superfãs.
Essas experiências fez seus seguidores se sentirem únicos e especiais – e cimentou seu fandom para o resto da vida.
Faça um esforço para conhecer seu público. Sabendo Quem seus clientes tornarão seu marketing melhor.
- Envie uma breve pesquisa para sua lista de e-mail em troca de um desconto.
- Mantenha uma conversa online e tire dúvidas dos seguidores.
- No início deste ano, entrevistamos leitores do Masters in Marketing e vocês nos disseram que queriam ver ainda mais conteúdo tático!
Faça um evento de agradecimento ao cliente.
- Se você tem uma loja física, reserve um determinado dia para comemorar seus clientes com um evento festivo.
- Empresas menores (ou virtuais) podem realizar uma promoção ou algo especial para recompensar os clientes.
- Pegue uma página de O manual do Hustle: Nosso boletim informativo irmão oferece um link exclusivo para compartilhar com amigos e colegas. Você começa a ganhar prêmios – como cadernos, canecas ou mochila – quando pelo menos três dessas pessoas se inscrevem.
Comece um clube de associados.
- Quem não gosta de fazer parte de um clube especial, principalmente se ele oferece descontos, eventos exclusivos para membros ou notícias exclusivas?
- Considerar adesão gratuita ou de baixo custo para tornar isso acessível a mais pessoas.
Mantenha as coisas atualizadas – mas consistentes.
A cada era de álbum do Swift, os fãs podem esperar certas coisas: variantes exclusivas em vinil, um esquema de cores diferente (A vida de uma dançarina é laranja deslumbrante e verde menta legal) e opções de produtos especiais (incluindo um cardigã exclusivo e um globo de neve). Este método atrai colecionadores, claro – mas também mostra como a carreira de Swift se desenvolve ao longo do tempo.
Tenha uma cadência regular de marketing.
Os clientes apreciam um negócio previsível e confiável.
- Envie uma newsletter no mesmo dia da semana ou compartilhe um vídeo a cada duas semanas.
Construa uma estratégia de marketing de conteúdo.
É fácil perder o controle do conteúdo que você tem (ou deseja) compartilhar. Uma estratégia estruturada de marketing de conteúdo, que pode incluir itens como um calendário de conteúdo, pode ajudá-lo a ver o que está faltando e o que é bem sucedido.
Cultive uma marca que mostre sua personalidade.
Como uma verdadeira millennial, Swift era bastante ativa no MySpace e adorava compartilhar sua vida por meio de videoblogs ou entradas de diário. Depois que sua carreira decolou, ela não usou tanto as redes sociais, mas quando o fez, sua personalidade brilhou. Afinal, apenas Taylor acidentalmente leva seus pais para um clube em Las Vegas.
Não sinta pressão para comercializar em todos os lugares.
- É tentador aproveitar todas as tendências virais ou novas plataformas de mídia social; afinal, FOMO é real. Concentre seu marketing nos canais com maior potencial (ou mais seguidores) para obter melhores resultados.
- O Canal de marketing da HubSpot no YouTube foi executando o mesmo manual por três anose é um carro-chefe para nós, obtendo quase 425 mil visualizações todos os meses. O comerciante da HubSpot, Nelson Chacón Guzman, diz que o segredo é quão focado ele permanece: um canal (YouTube), um formato (explicadores de como fazer) e uma estratégia (informado por pesquisa).
Combine suas mensagens de vendas com insights pessoais.
- Os clientes respondem ao marketing que parece humano. Compartilhe coisas sobre sua vida junto com notícias sobre seu negócio; por exemplo, talvez você tenha comido uma sobremesa incrível, lido um ótimo livro ou visto um lindo pôr do sol.
- Concentre-se em seus pontos fortes. Nem todo mundo adora gravar vídeos ou é um fotógrafo premiado. Mas talvez você seja um excelente redator ou possa fazer uma legenda no Instagram cantar.
- Aproxime-se das áreas onde você se sente mais confortável; seu marketing agradecerá mais tarde.
Seja acolhedor.
O fandom de Swift está repleto de tradição. (Anexo A: O meme “Não, é a Becky”.)
Mas mesmo que você não seja um fã de OG que a viu abrir para Rascal Flatts em 2006, você não está excluído do fandom. Na verdade, os leais de longa data querem trazer todos para o grupo, sejam Taylor Tots (o termo para os adoráveis Swifties infantis) ou os recém-conversos.
Swift é claramente da mesma maneira: por exemplo, a dança viral do TikTok para “The Fate of Ophelia” não é muito complicada – e você pode até fazê-la sentado!
Ocasionalmente, reintroduza-se.
Com a forma como os algoritmos funcionam hoje, é fácil perder um evento importante ou um negócio interessante.
- Não tenha medo de dizer olá aos seus seguidores de vez em quando. Afinal, antes de cada show da Eras Tour, até Swift fazia isso, exclamando: “Olá, meu nome é Taylor – e nasci em 1989!”
Seja autoritário, mas não exclusivo.
- Use piadas internas ou coloquialismos de nicho com moderação, pois essas frases podem afastar clientes em potencial. Em vez disso, fale sobre sua empresa usando uma linguagem com a qual todos possam se identificar.
