Nosso especialista desta semana tem algumas cenas interessantes.
Aqui está um: “Qualquer profissional de marketing que diz que nunca sentiu a repulsa do marketing não é um verdadeiro profissional de marketing. Você sente a repulsa.”
Embora isso não pareça o melhor lição para abrir uma newsletter de marketing, fique comigo. Eu juro que isso não é uma saudação do tipo “estou largando meu emprego para trabalhar em uma fazenda de cabras”.
Na verdade, tem mais a ver com marketing fundamental do que você pensa.
Conheça o Mestre
Cristina Jerônimo
Estrategista Criativo e Fundador, Óff Trabalho
- Reivindique a fama: Liderando as redes sociais da infame campanha da máscara Faded Eye da Topical.
- Curiosidade: Ela foi a narração da campanha da marca Topical vídeo.
Lição um: sinta o nojo. E use-o para criar um marketing melhor.
Cristina Jerome teve uma série de empregos pelos quais a maioria dos profissionais de marketing mataria.
Ela trabalhou em conteúdo e estratégia social para o programa de Jada Pinkett Smith Conversa na Mesa Vermelhaalém de Issa Rae Rap merda na HBOMax. Ela dirigiu conteúdo social para Topicals, a marca de cuidados com a pele de propriedade de negros da Sephora que mais cresce.
Ela também se interessou pelo marketing da Adidas e da Lobos 1707, uma marca de tequila de luxo.
E, mais recentemente, ela lançou seu próprio clube social sem fins lucrativos, Fora do trabalhoque enfatiza a saúde mental e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Ufa. Estou exausto só de digitar isso.
Portanto, minha primeira pergunta para Jerome foi fácil: Como a construção de sua própria marca mudou sua abordagem de marketing?
“Isso não mudou logicamente”, ela me disse. “Isso mudou espiritualmente. Quando você trabalha para alguém, você fica tão pressionado para alcançar os KPIs… com o Off Worque, é mais orgânico, estimulante e emocional.”
Ela ainda tem KPIs, mas eles estão enraizados na narrativa e na comunidade, não apenas nas conversões.
“A estratégia não é ‘fazer isso para conseguir essas pessoas’. Sou eu compartilhando minha própria história pessoal e dando o microfone para outras pessoas compartilharem (a deles).”
Jerônimo takeaway mais orgulhoso? O trabalho não parece tão “nojento” porque é centrado no bem-estar, não apenas na venda.
Mesmo se você trabalha com SaaS ou cuidados com a pele, a lição é válida: se seu marketing parece sem sentido (ou nojento), talvez seja hora de se reconectar com a história por trás dos números.
Se você se sentir inspirado pelo que está dizendo, outras pessoas também se sentirão.
Lição dois: trate clientes reais como influenciadores.
“Não preciso ver outro influenciador em um barco,“Jerônimo me contou.
O que, você sabe. Amém, irmã.
Quem ela quer ver em vez disso? Alguém como Kathy, que não faz uma pausa há três anos e quer falar com seus filhos pelo FaceTime para mostrar o brilho labial que ela está levando para casa para eles.
Jerome prevê que o próximo nível de comunidade e construção de marca girará em torno de marcas que levam real clientes em viagens.
“Influenciar… está se tornando pouco confiável” Jerome me disse, acrescentando que ela preferiria ver marcas recompensando clientes reais porque “isso mostra que a marca realmente ouve você, e você não está apenas pedindo o número 564 para eles”.
Claro, talvez nem todos tenhamos orçamento de marketing para levar nossos clientes devotados em excursões de iate. Mas vale a pena avaliar sua dotação orçamentária atual e questionar se você pode gastar um pouco mais em clientes fiéis, em vez de investir milhares em outra postagem patrocinada no LinkedIn.
Talvez isso signifique enviar brindes surpresa ou brindes atenciosos. Não é um cruzeiro de luxo – mas o reconhecimento é muito importante.
Lição três: se você pretende fazer marketing que prioriza a cultura, enraíze-o em uma história de fundo genuína.
Jerome define o marketing que prioriza a cultura como um marketing enraizado na autenticidade e na conexão cultural genuína… e não na inclusão superficial.
Na verdade, ela acha que o marketing inclusivo é uma espécie de mito.
“Não creio que o marketing inclusivo seja uma coisa”, disse-me Jerome, apontando para marcas como a Skims, que parecem inclusivas, mas que na verdade atendem a uma estética e estilo de vida específicos. Muitas marcas confundem segmentação ampla com inclusão quando, na verdade, atraem um consumidor específico sem reconhecê-lo.
Em contraste, marcas verdadeiramente culturais, como Nike ou Topicals, são construídas em torno de histórias e experiências que ressoam profundamente com um grupo cultural definido – sejam atletas ou pessoas com problemas de pele reais.
“Você não pode ter um marketing que prioriza a cultura sem um fundador ou uma história de marca que se alinhe com a cultura com a qual você está tentando falar”, explica Jerome. “Sem esse alinhamento, o marketing parece performático.”
Se você não tem um fundador que se alinhe com a cultura, Jerome recomenda construir relacionamentos com embaixadores dessa comunidade – e deixar que essas parcerias informem sua estratégia e narrativa.
