“Os clientes hoje esperam um serviço mais ágil e integrado de suas seguradoras”, afirma Melanie Hughes, presidente da ejuster, a solução completa de conteúdo de serviço da Crawford. “O impacto cumulativo de muitos sinistros menores sobre o custo, o tempo de ciclo e a qualidade do serviço permanece substancial, e é por isso que as seguradoras estão procurando novas maneiras de atender a essas expectativas e, ao mesmo tempo, permanecerem lucrativas.”
