Nos últimos cinco anos, o mundo dos negócios passou por uma transformação mais dramática do que em toda a década anterior. No momento em que as empresas se adaptavam às mudanças permanentes na dinâmica do local de trabalho, no comportamento do consumidor e na economia global – todas desencadeadas pela pandemia da COVID-19 – surgiu a IA generativa. Isto causou um choque nas empresas comparável à revolução da Internet na década de 1990.
As empresas que outrora lideraram a transformação digital enfrentam agora uma realidade inesperada: as suas vantagens arduamente conquistadas estão a evaporar-se à medida que os concorrentes aproveitam a IA para corresponder às capacidades de equipas muito maiores e mais bem financiadas.
O campo de jogo não apenas se nivelou. Foi completamente redesenhado.
Através de meses de pesquisa de mercado focada nas necessidades dos clientes, a HubSpot descobriu como as equipes que impulsionam o crescimento estão respondendo a esse novo ambiente. Eles estão abandonando os manuais lineares em favor de estratégias de entrada no mercado que operam de forma infinita. Laço — um ciclo de adaptação contínua de aprendizagem, experimentação, otimização e expansão.
Um estudo de 2025 com 1.800 profissionais de marcas (incluindo profissionais de marketing, anunciantes, estrategistas de conteúdo, especialistas em marcas e tomadores de decisão de GTM) identificaram as principais táticas que as marcas estão usando para avançar no foco da dramática transformação tecnológica. Esses insights formam o que a HubSpot chama O cenário do Loop Marketing.
Três conclusões do relatório Loop Marketing Landscape da HubSpot
1. As marcas devem documentar um posicionamento claro da marca.
Isso pode parecer bastante óbvio, mas está longe de ser um dado adquirido. Embora todos os livros de marketing insistam na importância de documentar uma proposta de valor única (UVP), a HubSpot descobriu que apenas metade (51%) dos profissionais de marketing globais realmente têm um.
O restante 49% revelou o seguinte:
- 39% diga: “Temos uma ideia geral, mas não está formalmente documentada”.
- 8% diga: “Temos várias propostas de valor concorrentes, dependendo de a quem você pergunta”.
- 3% dizem que sua marca carece completamente de posicionamento de marca (documentado ou não).
Por que é importante
Quando você compara o alcance geral da meta (no ano passado) entre os entrevistados, 52% dos profissionais de marketing em equipes que excedem metas tinha uma UVP claramente definida e documentada. Apenas 36% das equipes que apenas atingiram suas metas (sem excedê-las regularmente) o fizeram. E apenas 24% dos entrevistados que falharam regularmente em seus objetivos, o fizeram.
A conexão é clara: Se suas próprias equipes não conseguirem articular o que o torna valioso, seus clientes também não entenderão. O desalinhamento entre marketing, vendas, produtos e liderança pode levar rapidamente a mensagens inconsistentes no mercado.
Como construir uma identidade de marca que cresça com você
Cada identidade de marca deve ampliar a forma como sua empresa atende de maneira única ao cliente (e supera a concorrência). Os entrevistados com posicionamento de marca claramente documentado recorreram às seguintes práticas recomendadas ao desenvolver e refinar o seu próprio:
- Pesquisa competitiva: Se você tem uma base de clientes limitada ou ainda não tem acesso aos dados de clientes necessários, comece com uma pesquisa sobre concorrentes (como 25% dos profissionais de marketing globais entrevistados pela HubSpot) para saber o que e o que não fazer com marcas de alto e baixo desempenho em seu espaço.
- Análise de dados do cliente: 48% dos entrevistados nos EUA (e 97% dos entrevistados fora dos EUA) aproveitam dados acessíveis de clientes para criar declarações de posicionamento ou propostas de valor com base nas necessidades e oportunidades de grupos-alvo com maior potencial de compra.
- Monitorando análises difíceis: 31% usam dados da web, como análises de mídia social ou engajamento do site, para testar, monitorar e validar conteúdo que testa novas mensagens, propostas de valor, declarações de missão da marca, estética da marca ou outras partes de sua identidade de marca.
- Teste A/B ou multivariado: Os testes A/B ou multivariados permitem que as equipes criem duas ou mais identidades de marca alternativas para o mesmo público para ver qual delas “vence”. Embora isso dependa muito das ferramentas com as quais você está trabalhando, 11% dos comerciantes dos EUA e 38% dos profissionais de marketing fora dos EUA ainda o utilizam para etapas de refinamento ou validação.
- Auditorias regulares e refinamento: 64% dos entrevistados cujas equipes excedem metas regularmente dizem que reservam tempo para auditar e refinar a identidade de sua marca pelo menos a cada cinco anos (com 34% dizendo que fazem isso pelo menos a cada dois anos).
Na estrutura Loop, o posicionamento da marca se torna a âncora para a qual cada iteração retorna.
2. As marcas precisam criar conteúdo personalizado para o cliente.
Embora a maioria dos entrevistados globais use alguma forma de personalização em seu conteúdo de marketing ou publicidade, 50% não vão além da inserção de um nome, empresa ou token de endereço.
Apenas 25% disseram que segmentaram o público por dados demográficos fáceis de encontrar, como gênero, país ou setor. E só 15% estavam segmentando ou personalizando conteúdo adaptado às buyer personas (grupos ou alvos) com maior probabilidade de comprar seus produtos.
Por que é importante
Vamos encarar isso. Os tokens de contato são fofos, mas não são cativantes.
À medida que as equipes de marketing ganham amplo acesso à IA generativa, a personalização básica não é mais um diferencial no mercado – é o padrão. O que realmente leva os clientes a agir é o conteúdo que atende diretamente às suas necessidades, motivações e comportamentos de compra.
A correlação com o desempenho é impressionante:
- 93% dos entrevistados em equipes que ultrapassam metas relataram usar alguma forma de técnicas de personalização básicas a avançadas em seu marketing, em comparação com 49% de entrevistados em equipes que simplesmente atingem seus objetivos.
- Metade dos entrevistados nessas equipes que excedem metas também afirmam que sua marca usa pelo menos uma forma de personalização ou segmentação avançada.
- Avançar, 56% dos entrevistados em equipes que excedem metas relatam que mais de um quarto de seu conteúdo mensal utiliza alguma forma de personalização ou segmentação, em comparação com 26% de entrevistados em equipes que não excedem metas regularmente.
Como se tornar pessoal
Você não pode criar conteúdo personalizado sem primeiro saber Quem você está falando e onde eles gastam seu tempo.
Dos entrevistados com táticas de personalização em ação, dados demográficos básicos (43%) e hábitos de compra (36%) foram mais valiosos para eles ao determinar:
- Quem direcionar para a melhor oportunidade de compra.
- Em quais canais direcioná-los.
- Quais tipos de conteúdo terão maior repercussão neles.
Depois de criar buyer personas para seu público-alvo, comece a identificar os canais que eles usam e que tipos de experiências acessíveis, personalizadas ou segmentadas você pode oferecer a eles.
Dois canais que os entrevistados disseram que suas marcas usam regularmente para conteúdo personalizado ou segmentado foram o e-mail (61%) e mídia paga, como sites ou anúncios sociais (47%).
No modelo Loop, a personalização é a forma como as marcas aprendem em tempo real, alimentam os insights no sistema e refinam a próxima iteração de conteúdo.
3. As marcas estão mergulhando na diversificação de canais.
O cenário da web está sempre mudando e evoluindo, principalmente com a expansão da IA generativa. À medida que novos canais surgem e ganham viralidade, outros podem perder eficácia ou ROI em semanas ou meses.
A pesquisa da HubSpot descobriu que:
- 73% dos entrevistados globais afirmam usar três ou mais canais de marketing distintos (por exemplo, e-mail, anúncios, plataformas sociais, vídeo, SEO, AEO, podcasts, influenciadores, etc.).
- Esta experimentação está a aumentar ainda mais nos EUA, onde 56% dos entrevistados afirmam que suas marcas têm mais de cinco canais de marketing, em comparação com um terço dos entrevistados globais.
Por que é importante
É fácil ver um canal indo bem e ficar complacente, pensando que você pode simplesmente se apoiar nele para sempre. Mas não é assim que o mundo de hoje funciona.
Nos últimos 12 meses, por exemplo, as marcas da web que investiram a maior parte de seus recursos em SEO experimentaram quedas significativas no ROI quando as visões gerais de IA do Google levaram inesperadamente a 60% menos cliques em resultados de pesquisa para outros sites.
Essa é provavelmente uma das muitas razões pelas quais 48% dos entrevistados dizem agora que a sua marca aloca mais de um quinto do seu orçamento para canalizar a experimentação e a diversificação.
Onde expandir em seguida
Ao analisar os dados, estas oportunidades de expansão de canal foram as que mais se destacaram:
- 79% dos entrevistados se envolvem em alguma forma de amplificação paga da marca em vários canais (embora o investimento de cada marca possa variar).
- 74% dos entrevistados globais aproveitam influenciadores ou parcerias de marca (especialmente em canais com os quais seus profissionais de marketing estão menos familiarizados).
- A maioria dos profissionais de marketing em equipes de cumprimento ou superação de metas está construindo ou experimentando algum tipo de comunidade online.
A diversificação garante que, se uma parte do seu Loop falhar, o resto da sua estratégia permanecerá em movimento.
Entrando no circuito
À medida que as marcas se adaptam a um mundo onde a IA acelera o ritmo da mudança, as empresas que ganham são aquelas que conseguem aprender, adaptar-se e atualizar continuamente a sua estratégia.
Esse é o poder de Ciclo de Marketing: transforma o crescimento num ciclo perpétuo, em vez de um roteiro único.
As equipes que excedem consistentemente suas metas não dependem de manuais estáticos. Eles são:
- Unificar suas equipes em torno de propostas de valor claramente documentadas.
- Adotando os dados do cliente que eles têm ao seu alcance.
- Deixando um momento crítico para experimentação e expansão do canal.
- Usar IA para otimizar a eficiência do local de trabalho e, ao mesmo tempo, ampliar a criatividade impulsionada pelo ser humano que torna sua marca identificável e única.
Essa é a próxima era do marketing.
Para saber mais sobre essas descobertas e como construir um manual de Loop Marketing forte, leia o relatório completo aqui.
