O governo dos Estados Unidos tem anunciado que a Amazon deve pagar US $ 2,5 bilhões para resolver as alegações de que a empresa enganou as pessoas para que se inscrevessem no Prime e “conscientemente dificultou” o cancelamento das pessoas – e agora, os pagamentos para os usuários afetados estão saindo.
A Comissão Federal de Comércio disse que a Amazon deve pagar US$ 1 bilhão em multa civil e US$ 1,5 bilhão em reembolsos aos consumidores. Também como parte do acordo, a Amazon deve concordar em “cessar as práticas ilegais de inscrição e cancelamento do Prime”.
É preciso Amazon cerca de 13 horas para ganhar US$ 1 bilhãoportanto, a penalidade provavelmente não prejudicará financeiramente a empresa, mas a FTC elogiou o precedente que está sendo estabelecido aqui.
Como conseguir dinheiro grátis
A FTC disse que cerca de 35 milhões de membros Prime serão elegíveis para receber dinheiro do fundo de US$ 1,5 bilhão. Se você se inscreveu no Prime entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025 por meio de ofertas selecionadas e não usou mais do que três benefícios Prime em um período de 12 meses, você receberá até US$ 51 como parte do acordo, por documentos judiciais.
Não há nenhuma ação adicional necessária por parte dos requerentes afetados, pois os reembolsos serão emitidos automaticamente. Os reembolsos começaram a sair em 12 de novembro e continuarão a ser emitidos até 24 de dezembro.
Se você for elegível, receberá um e-mail e poderá aceitar seu reembolso por PayPal ou Venmo. A FTC está pedindo às pessoas que aceitem o reembolso no prazo de 15 dias após sua emissão.
Alternativamente, as pessoas podem ignorar o e-mail da Amazon e, depois que o sistema mostrar que não solicitaram o reembolso pelo PayPal ou Venmo, a Amazon enviará a você um cheque para o endereço listado como padrão em sua conta Prime. As pessoas são solicitadas a descontar os cheques dentro de 60 dias
O que a FTC disse?
O presidente da FTC, Andrew N. Ferguson, disse: “As evidências mostraram que a Amazon usou armadilhas de assinatura sofisticadas, projetadas para manipular os consumidores para que se inscrevessem no Prime, e então tornou extremamente difícil para os consumidores encerrarem sua assinatura.”
“Hoje, estamos devolvendo bilhões de dólares aos bolsos dos americanos e garantindo que a Amazon nunca mais faça isso”.
Também como parte do acordo, a Amazon será obrigada a fazer alterações em suas políticas de inscrição no Prime. A FTC está exigindo que a Amazon remova o botão “Não, não quero frete grátis” e, em vez disso, ofereça um “botão claro e visível” para que as pessoas evitem se inscrever no Prime se não quiserem.
A Amazon também deve oferecer divulgações sobre o processo de inscrição no Prime, incluindo custo, frequência de cobrança, detalhes sobre renovação automática e como cancelar. Nesse ponto, a FTC exige que a Amazon torne o cancelamento do Prime tão fácil quanto a inscrição nele. “O processo não pode ser difícil, caro ou demorado e deve estar disponível usando o mesmo método que os consumidores usaram para se inscrever”, afirmou a FTC.
Como parte do acordo, a Amazon não admitiu qualquer irregularidade. Um porta-voz, no entanto, disse Reuters“Trabalhamos arduamente para tornar claro e simples para os clientes se inscreverem ou cancelarem sua assinatura Prime e para oferecer um valor substancial para nossos muitos milhões de membros leais do Prime em todo o mundo.”
