Algumas semanas atrás, escrevi sobre nosso visão para a era do agente: os agentes devem ser capazes de executar no HubSpot e executar o HubSpot. Quero me aprofundar no que realmente significa “executar o HubSpot” e nosso último passo para dar vida a essa visão.
As empresas não estão apenas enviando funcionários para o HubSpot para trabalhar. Eles estão enviando agentes. E esses agentes precisam ser capazes de agir da forma mais eficaz possível em seu nome, onde quer que estejam operando.
Essa última parte é importante. Um agente nem sempre funciona em um só lugar, em uma infraestrutura.
Com os AI Connectors, o contexto e as ações do HubSpot já estão disponíveis no Claude, ChatGPT e outros ambientes onde as equipes trabalham. Agora, estamos adicionando outra infraestrutura de agente: Command Line Interface (CLI).
Apresentando a CLI do Agente HubSpot
O HubSpot Agent CLI traz os dados e a inteligência da HubSpot para os ambientes onde as equipes de GTM e de operações estão compondo seus próprios fluxos de trabalho – Codex, Claude Cowork e Claude Code – e permite que os agentes automatizem trabalhos repetitivos, em massa e agendados.
A maneira mais simples de pensar sobre isso: pegue as perguntas que você tem feito ou as tarefas que você tem concluído repetidamente no chat e automatize-as. Crie automações no Codex ou agende-as no Cowork, e o trabalho acontece por conta própria, antes mesmo de você chegar à sua mesa.
Ele foi construído sobre a mesma base de nossas APIs públicas e do servidor MCP que já alimentam nossos conectores de IA — e foi projetado para complementá-los, não para substituí-los. Os conectores de IA são ótimos para trabalhos onde um ser humano está por dentro, conversando com um agente: perguntas, insights, conversas, análises de campanha. O Agent CLI também pode ajudar os agentes a realizar essas tarefas, mas é particularmente útil para o trabalho repetitivo, em massa e agendado que precisa ser executado sem a participação de um humano.
Como o Agent CLI fortalece os agentes que trabalham no HubSpot
A CLI do agente HubSpot ajudará as equipes de GTM e de operações a automatizar e agendar tarefas, relatórios e ações de rotina para que tenham mais tempo para fazer o trabalho que importa. Chega de pedir a mesma coisa várias vezes. Por exemplo:
- Um profissional de marketing pode solicitar um relatório todas as segundas-feiras às 8h que forneça contatos de alta adequação sem nenhum negócio associado, nenhuma atividade de vendas recente ou campos de enriquecimento importantes ausentes e, em seguida, enviar ao RevOps uma lista de limpeza priorizada com sugestões de próximas ações.
- Vendas e RevOps poderiam fazer uma varredura diária do pipeline de negócios fechados nesta semana que não tiveram atividade nos últimos cinco dias e solicitar um resumo.
- O sucesso do cliente pode obter uma revisão automatizada da conta que resume os negócios abertos, a atividade de suporte recente e a última pontuação NPS para cada conta na carteira de negócios.
- O suporte poderia configurar uma automação para que sempre que um novo ticket chegasse de uma conta de nível superior, o agente extraísse os últimos cinco tickets do contato, resumisse cada resolução e sinalizasse padrões de problemas recorrentes.
O trabalho acontece em segundo plano, pronto quando você precisar.
Por que a opcionalidade da infraestrutura do agente é importante
Estamos construindo uma plataforma onde a infraestrutura do agente é uma escolha que seus agentes fazem com base no que é certo para o seu fluxo de trabalho.
Um agente restrito a uma infraestrutura é menos eficaz do que poderia ser. Assim como os clientes devem ter a liberdade de escolher as melhores ferramentas para os seus negócios, os agentes devem ter o mesmo. A opcionalidade permite que os agentes escolham a melhor infraestrutura para a tarefa em questão, para que possam operar com mais eficiência, seja executando uma automação programada, processando uma operação em massa ou agindo com base em um sinal em tempo real.
A direção é clara: onde quer que os agentes estejam trabalhando e em qualquer infraestrutura em que estejam operando, a HubSpot oferece suporte. É assim que se parece a construção da era dos agentes.
A CLI do agente HubSpot já está disponível em versão beta privada, e qualquer pessoa interessada pode se inscrever aqui.
