Na sua nova função, Ross liderará a associação no avanço da sua missão de promover o modelo de agência independente, melhorar o acesso ao mercado e apoiar os agentes que navegam na evolução contínua da indústria. Ele também trabalhará em estreita colaboração com o conselho e CEO Phil Lackman para desenvolver iniciativas existentes que abordem desafios críticos, como integração tecnológica, desenvolvimento da força de trabalho e as mudanças nas expectativas dos clientes segurados.
