Fundada em 1994, a Howden é há muito tempo uma força dominante no Reino Unido e nos mercados internacionais. A sua chegada ao espaço dos EUA, no entanto, seguiu-se a uma década de planeamento estratégico que culminou num esforço para construir um modelo operacional moderno a partir do zero. De acordo com Krupowicz, o objetivo era integrar a gestão de riscos e insights baseados em dados em cada etapa da jornada do cliente, indo além do foco legado da indústria na simples colocação de políticas.
