Lopez enfatizou que o exagero nem sempre é intencional. “Nem sempre é uma fraude intencional. Às vezes, pequenos ferimentos são exagerados porque os funcionários não se sentem ouvidos, não confiam no processo ou não recebem um plano claro de retorno ao trabalho. Se não forem controlados, pequenos problemas podem se transformar em grandes reclamações”, disse ele.
