A inteligência artificial está a remodelar a subscrição de seguros e os sinistros, mas está a reforçar o papel dos agentes e corretores em vez de os eliminar, de acordo com Rob Galbraith (foto), fundador e CEO da Forestview Insights, uma empresa independente de consultoria, investigação e formação em seguros. Galbraith, autor de O fim do seguro como o conhecemosdisse que a indústria passou por várias ondas distintas de mudança tecnológica desde o início dos anos 2000 e está agora a entrar num período definido pela IA no centro da estratégia empresarial, em vez de funcionar como uma ferramenta periférica.
