Por volta de 19 de julho de 2024, uma atualização defeituosa do CrowdStrike Falcon derrubou os sistemas de computador da United, diz o documento. A United enfrentou vários dias de interrupções, incluindo voos cancelados e incapacidade de processar pagamentos nos aeroportos. A reclamação diz que a United estava totalmente online novamente na manhã de 22 de julho de 2024, com apenas um voo cancelado naquele dia. A United apresentou a reclamação por volta de 18 de junho de 2025, alega Homesite, com uma planilha resumindo suas perdas.
