O modelo de governança equilibra a direção de cima para baixo com a contribuição do negócio
A transformação tem origem na liderança sénior, incluindo o CEO e a equipa executiva, mas evolui rapidamente para um modelo mais distribuído. As primeiras tentativas de impor uma direcção a nível central revelaram-se ineficazes, reforçando a necessidade de um envolvimento mais amplo. “Percebemos que ter uma estrutura de simplesmente dizer às pessoas: ‘Isso é o que vocês vão fazer’ não funciona”, disse Jacob.
