As luzes diminuem. Parece silencioso. O trapezista gira no ar. Lantejoulas brilham na luz quente de um followpot, e meu estranho cérebro se pergunta: “Como é o marketing para um circo itinerante onde a cada duas semanas surge um mercado totalmente novo?”
Quando procurei a resposta, encontrei, em vez disso, uma das conversas mais genuinamente profundas e sinceras que tive em muito tempo.
E o reforço da minha crença de que, às vezes, as lições mais importantes para os profissionais de marketing… nem vêm dos profissionais de marketing.
Kevin Venardos
Proprietário/Fundador/Ringmaster do Circo Venardos
- Curiosidade: Sinto muito, o que poderia ser um fato mais engraçado do que ele é dono do seu próprio circo?!
- Reivindique a fama: Kevin expandiu seu circo de uma tenda alugada em uma feira estadual para dois shows em turnê encantando 45 locais nos EUA e mais de 200.000 participantes!
Lição 1: Use o seu sonho para ajudar outros a realizarem os deles.
“Tudo o que eu tinha era uma dívida significativa”, diz Venardos, contando o nascimento de seu circo. “Tudo começou com o desejo de continuar trabalhando. De não ter que depender de outra pessoa pensando que eu era útil para me manter por perto.”
Mas a vida lhe reservava uma lição que mudaria sua própria motivação.
“Encontrei este pequeno (carnaval) em Snohomish, WA. E disse: ‘Ei, deixe-me colocar meu pequeno circo no seu evento e não me cobre um centavo. E vou trabalhar duro colocando o máximo de bundas possível nesses fardos de feno.’”
Era apenas para ser uma jogada de negócios astuta, uma forma de esticar seu orçamento limitado, mas algo se encaixou para Venardos.
“A capacidade que temos de causar impacto económico. Onde colocamos o circo, há comércios próximos. E quando temos sucesso, eles se beneficiam disso.”
Essa pequena lição se transformou na filosofia que sustenta a forma como Venardos pensa sobre sua equipe, suas parcerias e até mesmo seu público.
“Como você pode usar seu sonho para ajudar outras pessoas a realizarem os deles? Quando não me faço essa pergunta o suficiente, geralmente estou no caminho errado.”
Lição 2: Invista na conexão emocional.
“Cada (interação) tem a oportunidade de roubar-lhes a alegria ou oferecer um motivo para sorrir. Tirar um peso deles ou tornar as nossas necessidades mais importantes do que as deles.”
Isso vale tanto para clientes, colegas de trabalho e colaboradores. E é a essa consideração que Venardos atribui o sucesso do espetáculo. Para ilustrar, ele me conta qual poderia ter sido o ponto mais baixo deles.
“Quando 2020 chegou, esse investimento de amor foi o que nos sustentou durante a pandemia.“O isolamento social poderia e acabou com muitos shows ao vivo. Em vez disso, “as pessoas apareceram e compraram ingressos de US$ 25 (para uma transmissão ao vivo do circo), quando poderiam ter assistido ao YouTube de graça.”
E Venardos é rápido em ressaltar que o amor não é só para os clientes. “É sobre as outras empresas e outras partes da sua comunidade para quem o calor que a sua chama gera.”
“Lugares onde há simplesmente um relacionamento transacional geralmente não são os lugares onde temos mais sucesso”, diz ele. “Quando você tem um exército de pessoas cujo sucesso está de alguma forma ligado ao seu, é aí que as coisas realmente começam a crescer.”
Lição 3: Compartilhe sua luta única.
À medida que nossa conversa chegava ao fim, perguntei a Venardos o que ele faria de diferente se pudesse voltar no tempo até 2014 e fazer tudo de novo.
“Pode ser uma armadilha torturar-se com tal pergunta. Nossa identidade como O Pequeno Circo que Poderia foi forjada de forma absoluta, e apenas, porque cometi tantos erros”, ele disse e olhou para meia distância.
A primeira vez que vi o Circo Venardos, o espetáculo terminou com o próprio apresentador vindo agradecer ao público. Sua voz tremeu enquanto ele explicava o quão perto o show estivera de não acontecer. Como apostou tudo numa tenda alugada e num sonho de circo. Como cada um de nós ali estava apoiando toda uma família de sonhadores. Eu estava viciado.
“Não desejo dor a ninguém, mas a dor é uma colher que abre espaço no seu coração para a gratidão. Acho que é algo que conecta as pessoas. Há uma ressonância emocional.”
As pessoas vêm ao circo para o espetáculo. Mas eles vêm voltar porque eles encontram algo mais profundo.
“Essa coisa que você pensar é a sua falha, se você estiver disposto a se sentir confortável em compartilhar, é na verdade a sua luta única. Alguém está por aí – e talvez você nem a conheça ainda – que precisa ver o que só você pode oferecer por causa dos desafios únicos pelos quais passou.”
Lição bônus 1: Felicidade são expectativas claras.
“Fazer uma comunidade feliz significa estabelecer expectativas claras para todos e responsabilizar-nos mutuamente por isso.”
Se você acha que a cultura é importante no seu trabalho, imagine se você convivesse com todos os seus colegas de trabalho por meses a fio! Perguntei a Venardos como sua equipe lida com essa dinâmica.
Ele diz que o primeiro passo é “a quantidade de tempo e amor gastos para encontrar as pessoas certas e cuidar delas”. O segundo passo é a promessa que vocês fazem um ao outro.
“Grandes pessoas se sentirão desrespeitadas se lhes for permitido ter um desempenho medíocre ou se não cumprirem tudo o que prometeram fazer.“, diz Venardos. “A certa altura pensei que esta era uma filosofia de coração frio. Passei por tantas iterações dolorosas antes de descobrir que crio muito mais dor por não lidar com essas coisas imediatamente do que por (abordá-las).”
Lição bônus 2: Hierarquia não implica valor.
“A pessoa que está cumprimentando na porta da frente, nossa equipe de concessões, são todos igualmente importantes para todo artista”, explica. “Nos últimos meses, descobri até que dar às pessoas títulos que parecem indicar algum tipo de superioridade (é prejudicial à dinâmica da equipe).”
O que não quer dizer que não existam níveis de liderança.
“É verdade que alguém pode ter responsabilidades quando cuida de determinados indivíduos e os responsabiliza. Mas a ideia de que um chefe deve ser respeitado simplesmente porque esse é o seu título vai na direção oposta ao que descobri ser uma equipe de sucesso.”
Num carro, o motor não é mais importante que as rodas. Você precisa de ambos se quiser funcionar.
Perguntas persistentes
A pergunta de hoje
“Como você vê a evolução do seu marketing à medida que entramos na temporada de festas?” — Cristina Jerome, fundadora da Off Worque
A resposta de hoje
Venardos diz: “Na verdade, não mudamos nosso marketing para a temporada de férias, pois nossa fórmula é mais direcionada para saber se estamos jogando em uma cidade nova ou em uma cidade que está retornando.”
Às vezes é assim mesmo!
Pergunta da próxima semana
Venardos pergunta: “Qual é a ferramenta de marketing mais eficaz em seu arsenal?”
