Xpeng Austrália disse que honrará as ofertas de reembolso dos clientes para veículos vendidos sob seu distribuidor independente original, TrueEV, após reclamações de clientes que ainda não receberam pagamentos de até US$ 5.000.
Uma oferta de reembolso de US$ 3.000 foi introduzida em novembro de 2025 para compradores do Xpeng G6 SUV elétrico de médio porte, rival do popular Tesla Modelo Y e Zeekr 7X.
A oferta foi aumentada para US$ 5.000 para veículos encomendados antes de 31 de dezembro de 2025, mas muitos compradores ainda não receberam o pagamento.
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A Xpeng Australia, operada diretamente pela montadora chinesa, anunciou que assumiria a distribuição local da marca da TrueEV a partir de 1º de abril de 2026.
Num comunicado, confirmou que trabalhará para garantir que quaisquer pagamentos de reembolso pendentes devidos aos clientes sejam pagos.
“Em primeiro lugar, foi uma oferta promocional feita por meio do distribuidor TrueEV, por meio dos revendedores TrueEV da época”, disse Brenton Dalton, gerente nacional de desenvolvimento de serviços da Xpeng Austrália.
“Para esses clientes, o primeiro ponto de contato é tentar esclarecer e tentar obter a retificação através dos revendedores TrueEV existentes ou da sede.
“E se isso não tiver sido bem-sucedido para esse cliente? Com certeza, caso a caso, obteremos a documentação necessária. Assim que tivermos essa evidência, se esse cliente tiver direito a ela, com certeza, pagaremos com base na boa vontade.
“Qualquer cliente que esteja com um X na frente do capô, nosso compromisso seria realmente apoiá-lo.”
TrueEV lançou a marca Xpeng na Austrália em 2024 depois de anunciar um acordo de distribuição de cinco anos com a montadora chinesa. Abriu a primeira concessionária australiana da marca em Mascot, Sydney, em dezembro de 2024.
Existem agora 14 locais Xpeng em toda a costa leste da Austrália, e outro deverá ser inaugurado em Melbourne em breve.
A aquisição da distribuição australiana pela Xpeng, menos de 18 meses depois, fez com que as duas partes se tornassem envolvido em uma disputa na Justiça Federal sobre a rescisão do acordo original.
TrueEV foi condenado a fornecer mais de US$ 1 milhão em segurança para custos antes de 31 de julho, e o julgamento no Tribunal Federal está programado para começar em 6 de outubro de 2026.
Os revendedores australianos Xpeng continuam operando normalmente, com 224 exemplares do G6 vendidos no primeiro semestre de 2026. Livros de pedidos para o G6 atualizado inaugurado no início deste mês.
Com lançamento previsto para showrooms antes do final de julho, o G6 atualizado tem um preço base US$ 3.000 mais baixo do que o modelo anterior, com uma linha de quatro níveis com preço de US$ 51.800 antes dos custos na estrada.
Além de pequenas revisões de estilo, a atualização traz uma tela sensível ao toque de infoentretenimento maior de 15,6 polegadas (acima de 14,9 polegadas), carregamento de bateria significativamente mais rápido e uma autonomia WLTP de 480 km para as variantes básicas.
A empresa planeja adicionar o carro maior, de cinco lugares G9 SUV elétrico e o de sete lugares X9 transporte de pessoas elétricas para showrooms australianos antes do final de 2026.
