Por que profundo é melhor que superficial
Para a maioria dos fornecedores de IA, esse trabalho é feito superficialmente, mas na Coverflow somos obcecados pelos detalhes específicos. Achamos que a maioria das conversas em IA fazem perguntas erradas. Não se trata apenas de por que um único fluxo de trabalho é lento (carregar os mesmos documentos repetidamente e obter o mesmo resultado), mas também por que um gerente de conta ainda é quem move os dados. Acelerar uma tarefa parece um progresso, e é: reduzir uma verificação de política de 30 minutos para 5 minutos elimina a sobrecarga real. Mas isso não remove a tarefa completa. No final do dia, o gerente da conta ainda faz login no portal da operadora, baixa a apólice, transfere-a para o AMS, insere os dados e envia o e-mail de confirmação. Esses pequenos momentos se somam e ainda tiram tempo dos clientes. 3 minutos aqui, 5 minutos ali e, de repente, um dia ainda passa sem que nenhum trabalho real seja feito. Seu gerente de conta ainda está esgotado.
