Confiança, supervisão e regulamentação
Sedgwick enfatizou que a IA deveria aprimorar a experiência humana em reivindicações de propriedade, em vez de substituí-la, especialmente em casos complexos ou com grande carga emocional. Três quartos dos profissionais de sinistros entrevistados disseram que a IA ainda requer supervisão humana, e Sedgwick descobriu que os modelos humanos no circuito quadruplicam a confiança nos resultados gerados pela IA.
