A inteligência artificial tornou-se a conversa mais ruidosa na inovação em seguros, mas no Grupo CRC, o foco está menos no hype e mais em onde a tecnologia melhora genuinamente os resultados. Para David Hurst (foto), diretor de tecnologia e inovação, a questão não é se a IA transformará os seguros, mas como implementá-la de forma a reduzir o atrito, provar valor e fortalecer a competitividade a longo prazo numa plataforma complexa de venda grossista e de subscrição.
