O momento do recall é fundamental para o caso da seguradora. Os proprietários de automóveis alegam que a Samsung se baseou nesta informação durante anos, continuando a vender gamas que sabia que representavam um perigo. A Best Buy, varejista que vendeu a linha para a família Adkins em Akron, Ohio, também é citada no processo. A seguradora afirma que o varejista teve acesso a avaliações, devoluções e reclamações de clientes que deveriam ter levantado sinais de alerta.
