O ponto crítico é o que aconteceu depois que a reclamação foi apresentada. A Travelers diz que apresentou a defesa à MESA em 12 de agosto de 2025, e a MESA respondeu em 15 de setembro de 2025, no que parecia ser uma aceitação. Os viajantes argumentam que não estava completo. A reclamação cita a carta da MESA como reservando “todos (e não renunciando a nenhum) dos seus direitos sob a Política e a lei aplicável, incluindo o direito de posteriormente levantar outros termos, condições e exclusões na Política, conforme apropriado”, e afirmando que todos os direitos são “aqui expressamente reservados”. (A carta citada refere-se à seguradora pelas suas próprias iniciais, “MUSIC”.)
